아웃소싱타임스

[기획특집] 합법적 아웃소싱을 선도하는 '2024 대한민국 100대 아웃소싱기업' 선정

[기획특집] 합법적 아웃소싱을 선도하는 '2024 대한민국 100대 아웃소싱기업' 선정

창간 30주년 특집, 아웃소싱산업 우수 100대기업 선정 적법한 파견·도급의 확대로 업계 전반에 걸친 품질 강화 기대 합법과 불법의 새로운 분수령 맞이한 우리 업계, 질적 성장 필요

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 2025년, 창간 30주년을 맞이한 아웃소싱타임스가 올해도 변함없이 아웃소싱 산업의 현주소를 점검하고, 대한민국을 대표하는 100대 아웃소싱 기업을 선정한다.지난 한 해 아웃소싱 업계는 부가가치세 면세 확대, 중대재해처벌법 강화, 비정규직 급증, 대형 유통사의 구조조정 등 크고 작은 변화 속에서도 산업의 내실을 다져왔다. 하지...

[이슈] 고객 점접에 선두자 AI 컨택센터(AICC), 고객경험 관리를 통한 기업 성장 열쇠

[이슈] 고객 점접에 선두자 AI 컨택센터(AICC), 고객경험 관리를 통한 기업 성장 열쇠

“AI가 상담을 대신하는 시대, 우리는 어떤 전략을 준비하고 있습니까?” 인공지능 기술과 고객의 감성을 자극하는 상담 스킬이 컨택센터산업 선도

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 생성형 AI 기술이 본격적으로 고객 응대 시스템에 접목되면서, AI 컨택센터(AICC)가 고객 경험(Customer Experience) 혁신의 핵심 축으로 자리잡고 있다. AICC는 단순한 챗봇 수준을 넘어서, 음성 인식(STT), 자연어 처리(NLP), 텍스트 분석(TA), 상담 기록 자동화, 상담 품질 평가(QA)까지 포...

[초점] “AI 없이 리더 없다”...경영 리더십의 새로운 공식이 뜬다

[초점] “AI 없이 리더 없다”...경영 리더십의 새로운 공식이 뜬다

AI로 무장한 리더들, 인간 중심 소통까지 혁신 중 전략, 소통, 조직관리까지 AI에 맡기는 경영자들 기업 리더 10명 중 8명, “AI 없이는 의사결정 어렵다” 감정과 철학, 인간만의 역량이 AI를 완성한다

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 디지털 전환, 글로벌 공급망 재편, 고용 유연성 확대 등 급변하는 경영 환경 속에서 인간 리더십과 AI 기술의 결합이 새로운 리더십 패러다임으로 주목받고 있다.인간 고유의 통찰력과 진정성에 AI의 분석력과 예측 능력이 더해져 조직의 효율성과 구성원과의 소통이 혁신적으로 향상되는 사례가 속속 등장하고 있어, 리더십 진화의 중요한...

[초점] "AI 기반 채용 아웃소싱 서비스가 당신의 HR팀을 대체한다"

[초점] "AI 기반 채용 아웃소싱 서비스가 당신의 HR팀을 대체한다"

면접부터 평가까지…인사 담당자의 역할은 어디까지 필요한가? 인사팀의 시대는 끝났다, 알고리즘이 인재를 뽑는 시대 인공지능 채용 시스템 확산, 비용 절감과 인재 매칭 정밀화 채용 소요시간 30% 단축…업무 효율성 눈에 띄게 향상

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 인공지능 기술의 발전과 맞물려 'AI 기반 채용 아웃소싱 서비스'가 기업들의 핵심 인재 확보 전략으로 부상하고 있다. 기업들이 이력서 분석, 면접 평가, 인재 추천 등 복잡한 채용 과정을 AI에 위탁하면서 채용 효율성을 극대화하고 있기 때문이다.채용 시간은 단축되고, 인사담당자의 업무 부담은 줄어들며, 적합 인재...

[이슈] "10명 중 6명, 기술로 대체"…디지털 해고 시대가 시작됐다

자동화 위험 직무 35%, 중장년·비전공자일수록 고용 위협 심각 자동화·로봇 확산에 흔들리는 저숙련 일자리…고용구조 대전환 예고 지방은 인력난, 수도권은 스마트공장…기술 격차가 대한민국을 양분 고숙련 중심 재교육과 디지털 역량 강화가 해법

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 기술 혁신이 산업의 경계를 허물고 일자리 구조를 새롭게 재편하고 있다. 인공지...

[협단체 뉴스] 한국과 우즈베키스탄(카라칼팍스탄) 잇는 국내 협력개발센터 문 열어

재단법인 피플-카라칼팍스탄 공화국, '한국-우즈베키스탄(카라칼팍스탄) 협력개발센터' 개소 우즈베키스탄 카라칼팍스탄 공화국 정부의 공식 한국대표부 역할 기대

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 재단법인 피플이 2025년 4월 1일(화) ‘한국-우즈베키스탄(카라칼팍스탄) 협력개발센터’ 개소식을 성황리에 개최했다고 밝혔다....

[전대길 CEO칼럼] 대한민국 골프장 이름 유래

2025년 1월 기준 대한민국 골프장이 약 500개(육해공군 골프장 포함) 정도이다. 18홀 기준으로 환산하면 576개 골프장이다. 세계 8위(세계의 2%) 수준이다. 미국은 전 ...

[이윤희 박사의 건강칼럼] 건강유지ㆍ향상의 만능열쇠!... 마이오카인(Myokine)을 아시나요?

과학은 끊임없이, 쉬지 않고 진보한다. 예전에 미처 몰랐던 사항이나 현상은 있었지만 그것을 미처 파악할 수 있는 실험도구, 장비, 시약, 방법론 등이 진화하면서 새로운 주장, 학설이 등장하고 수많은 연구를 통해 규명되고 검증과정을 거쳐 이론으로 정착해간다.마이오카인은 2003년 처음으로 등장하였다.(Pedersen BK, "Searching for the ...

[AI 교육 뉴스] 구글, AI강의·멘토링 전면 개방… 청년 5만명에게 제공

정부는 인프라 제공, 구글은 콘텐츠와 실무 기회 마련 구글코리아를 '청년도약 멤버십' 129번째 기업으로 등록 AI 기초 강좌인 'Google AI Essentials' 과정 청년 5만명에게 제공 과정 수료 후 청년들에게 필요한 취업 지원 서비스 연계도 강화

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 청년 5만명을 대상으로 인공지능(AI) 기초 강좌와 현직자 멘토링, 사무실 견...

[생활뉴스] 주식 리딩방·디지털 성범죄까지… 온라인 피해 급증 경고음
[아웃소싱타임스 김민수 기자] 온라인상에서 발생하는 금융 사기와 권리침해 등 다양한 피해 유형에 대한 상담 사례를 체계적으로 정리한 사례집이 발간돼, 온라인 피해 대응에 실질적인 ...

[신간안내] 위기의 자영업자를 위한, 바로 배워 바로 써먹는 디테일 마케팅... [고수의 장사법]

도서명: 고수의 장사법지은이: 장정빈분야: 경제경영면수: 264판형: 152×225제본: 반양장정가: 20,000원ISBN: 979-11-6262-064-9 03320발행일: 20...

[이슈] 고객 점접에 선두자 AI 컨택센터(AICC), 고객경험 관리를 통한 기업 성장 열쇠

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 생성형 AI 기술이 본격적으로 고객 응대 시스템에 접목되면서, AI 컨택센터(...