[아웃소싱타임스 김민수 기자] 스타트업 생태계에서 '백오피스 아웃소싱'이 핵심 전략으로 자리 잡고 있다. 설립 초기부터 회계와 HR 기능을 외부에 전면 위탁해 빠르게 성장한 미국 핀테크 스타트업 Brex(https://www.brex.com)의 사례는, 백오피스 아웃소싱이 단순한 비용 절감 수단을 넘어 스타트업 성장의 촉매로 작용하고 있음을 보여준다.회계, 인사, 총무, 법무 등 기업 운영의 기초를 이루는 백오피스 업무를 외부 전문 업체에 맡기는 방식이 확산되면서, 초기 창업 기업들이 한정된 자원을 핵심 사업에 집중할

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 코로나19 팬데믹 이후 원격 근무가 일상화되면서, 기업들은 국경을 넘어 인재를 확보하는 새로운 방식인 '원격 근무 아웃소싱'에 주목하고 있다. 이는 고정 인건비를 줄이고, 시간대와 지역의 제약 없이 전문 인재를 확보할 수 있다는 실질적 효과 때문이다. 특히 IT, 고객 서비스, 콘텐츠 제작, 데이터 분석 등 디지털 기반 산업을 중심으로 원격 인력의 활용이 빠르게 확산되고 있어 산업 구조 전반에 변화의 바람을 일으키고 있다.국제적 시장 조사 기관 스태티스타(Statista)에 따르면, 글로

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 인공지능 기술의 발전과 맞물려 'AI 기반 채용 아웃소싱 서비스'가 기업들의 핵심 인재 확보 전략으로 부상하고 있다. 기업들이 이력서 분석, 면접 평가, 인재 추천 등 복잡한 채용 과정을 AI에 위탁하면서 채용 효율성을 극대화하고 있기 때문이다.채용 시간은 단축되고, 인사담당자의 업무 부담은 줄어들며, 적합 인재를 빠르게 선별할 수 있는 환경이 조성되고 있다. 실제로 마이다스아이티는 기존 대비 채용 소요 시간을 약 30% 줄였고, AI 분석 기반의 추천 정확도가 27% 향상됐다는 자사 분

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 스마트 헬스케어 아웃소싱이란 병원이나 의료기관에서 사용하는 첨단 의료 기기와 시스템의 유지보수, 소프트웨어 업데이트, 원격 모니터링 등의 관리를 전문적으로 수행하는 외부 전문 업체에 위탁하는 것을 말한다. 최근 3년간 디지털 헬스케어 기술이 빠르게 발전하면서 병원과 의료 기관들이 스마트 헬스케어 기기 관리 업무를 GE 헬스케어, 지멘스 헬시니어스 등과 같은 글로벌 의료 기기 전문 아웃소싱 업체에 맡기는 사례가 증가하고 있다. 이는 의료진이 환자 진료에 집중할 수 있도록 돕고, 기기의 안정성과 데이터 보

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 '챗GPT' 등 AI기술이 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상을 지배하기 시작했다. 챗GPT 등 AI기술을 활용할 줄 아는 사람과 모르는 사람간의 업무 효율성이 10배이상 난다고 한며, 이제는 AI가 아닌, AI를 비서처럼 활용할 수 있는 사람이 활용 못하는 사람을 실직자로 만드는 세상이 도래했다고 한다. 이러한 시대적 흐름을 이해하고 챗GPT 등 AI기술 활용의 일상화를 돕기 위해 본지에서는 이를 활용하여 다양한 형태의 정보 탐색과 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 이번에는

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 기업들이 빠르게 변화하는 산업 환경에 대응하기 위해 인재 개발(HRD) 아웃소싱을 적극 활용하고 있다. 외부 교육 기관 및 HR 컨설팅 업체와 협력해 맞춤형 직무 교육, 리더십 개발, 디지털 역량 강화 프로그램을 운영하며 내부 인력의 역량을 극대화하고 지속 가능한 성장을 도모하고 있는 것이다. 특히 AI 기반 학습 플랫폼을 활용한 맞춤형 교육이 증가하면서 인재 개발 아웃소싱 시장이 지속적으로 확대될 전망이다.글로벌 인재 개발 아웃소싱 시장 규모는 Grand View Research의 최근 보고서에 따르

[아웃소싱타임스 김민수 기자] AI 기반 마케팅 아웃소싱이 기업의 필수 전략으로 자리 잡아 가고 있다. 특히, AI 기술은 단순한 비용 절감을 넘어 마케팅의 효율성과 정밀도를 높이는 핵심 도구로 자리매김하고 있다. 기업들은 AI 기반 데이터 분석과 자동화된 광고 캠페인을 통해 비용을 절감하면서도 높은 성과를 창출하고 있다. 특히 HR 아웃소싱 및 근로자 파견 산업에서도 AI 마케팅을 적극 도입하며 경쟁력을 강화하고 있다. 최근 AI 마케팅 기술의 발전으로, 기업들이 브랜드 인지도를 높이고 고객 유입률을 극대화하는 방식이 빠르게 변화

[아웃소싱타임스 강석균 기자] “사무실 청소부터 건물관리까지 AI기반의 원스톱서비스로 30% 이상의 경비절감과 투명한 현장관리 현황을 점검할 수 있습니다”그동안 인력중심으로만 업무가 진행돼 온 건물종합관리에도 AI가 적용되는 세상이 열렸다. 스마트 건물관리시장에서 주목받는 전문기업 티클(대표 이상부)이 혁신적인 공간관리솔루션 ‘티클온(Tickleon)’을 통해 부동산 및 상업시설 운영자들에게 효율적인 관리방안을 제시하고 있어 관심을 모으고 있다. 특히 지난달 킨텍스에서 개최돼 건물 유지관리

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 중대재해처벌법이 시행된 이후 산업 안전 역량의 중요성이 그 어느 때보다 강조되고 있다. 이에 따라 정부, 지자체, 민간 기업을 포함한 다양한 산업군에서 제조업, 시설 관리, 건물 관리, 건설 등 모든 분야에서 안전보건 역량 강화를 위한 시스템 솔루션과 교육 프로그램을 적극적으로 도입 중이다.이러한 변화의 흐름 속에서, 아웃소싱 기업들도 AI 혁신을 통해 산업 안전의 새로운 기준을 마련해야 하는 필요성이 높아지고 있다. 산업안전역량 강화에 대한 중요성에 대한 인지는 꾸준히 가져왔음에도 아웃소싱 기업들이

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 국내 주요 대형마트 중 하나인 홈플러스가 경영난을 견디지 못하고 기업회생절차를 밟게 되면서, 대규모 구조조정과 노사 갈등이 불가피할 전망이다. 법원은 홈플러스의 회생절차 개시를 결정하며, 기업 운영의 정상화를 지원하겠다고 밝혔지만, 이에 대한 내부 반발은 거세지고 있다.홈플러스는 지난 4일 오전 서울회생법원에 기업회생절차 개시를 신청했으며, 법원은 이를 받아들였다고 밝혔다. 홈플러스 측은 “단기자금 상환 부담을 경감하고 금융채권자의 협의를 원활하게 진행하기 위한 선제적 조치”라고

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] "지금 당신의 회사는 안전합니까?"지난 1월 1일 개정된 부가가치세 세법 시행령 개정안의 영향이 일파만파 커지고 있다. 특히 개정법이 본격 시행된 1월 이후 전국 세무서에서 해당 거래에 대한 조사가 이뤄지고 있는 것으로 보인다. 부가가치세 면제 대상의 주체인 공급기업은 법 시행 이전부터 주의깊게 살피고 있었지만, 사용기업으로써는 갑작스럽게 날벼락을 맞게 된 셈이다. 그러나 아직도 많은 사용기업이 해당 사안에 대해 인지하지 못하고 있거나 인력공급기업만의 문제로 오인하고 있는 것을 보인다. 여전히 위 사안

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 대기업 비정규직 근로자 비율이 2024년 41.2%에 이르러 지속적으로 증가하는 추세를 보이고 있다. 이는 10년 전인 2014년 37.3%에서 3.9%p 상승한 수치로, 대기업 내 고용 불안정성이 심화하고 있음을 보여준다.한국노동사회연구소가 지난 18일 정부의 '고용형태 공시제 결과(2024년 3월 현재)'를 분석한 '대기업 비정규직 규모' 자료를 발표했다. 해당 자료는 노동시장 내 고용 실태를 파악하기 위한 공식 통계로, 연구소는 이를 바탕으로 비정규직 증가 원인과 영향

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 한국HR서비스산업협회는 2월 25일 오후 3시, 서울 태평로 한국프레스센터 20층 국제회의장에서 개최된 제30회 정기총회를 통해 제16대 회장으로 손영득 KS한국고용정보 대표를 선임했다.손영득 회장은 협회 수석부회장을 역임했으며, 강원지방노동위원회 사용자위원, 노사분쟁조정위원, 오피니언리더스클럽 회장 등 다양한 직책을 수행해오며 업계 발전과 회원사 지원에 앞장서 왔다.취임사에서 손 회장은 “AI 시대에 HR·BPO 산업은 새로운 변화와 적응이 필수적”이라며, 협회가 정

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 최근 노동시장 환경 변화로 인해 기업들의 노무리스크가 그 어느 때보다 커지고 있다. 통상임금의 고정성이 부인되며 산정 범위가 확대된 데 이어, 평균임금에 성과급이 포함될 가능성이 제기되면서 기업들의 부담이 더욱 가중될 전망이다. 여기에 직장 내 괴롭힘 처벌 강화까지 더해지면서 기업들이 사전 대응책을 마련하지 않을 경우 심각한 법적·재정적 리스크에 직면할 가능성이 클 것으로 예상된다. ■ 성과급 포함 시 퇴직금 부담 증가…기업 대응책 필요통상임금 판례 변화에 따라 임금 산정 방식

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 파견근로자의 임금이 2023년 하반기 대비 25.4% 상승하며, 파견근로 시장의 구조적 변화가 뚜렷해지고 있다. 2023년 상반기와 비교해도 7.6% 증가한 수치로, 파견 노동 시장이 점진적으로 재편되고 있음을 보여준다.고용노동부가 최근 발표한 '2024년 상반기 근로자파견사업 현황' 자료에 따르면, 2024년 상반기 평균 임금은 2,537,251원으로, 2023년 하반기(2,022,528원) 대비 25.4% 상승했다. 2023년 상반기(2,357,512원)와 비교하면 7.6% 증가한 것

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 올해 1월 1일부터 제조, 수리, 건설 업 등에서 단순인력공급을 하는 경우 부가가치세가 제외 됨에 따라, 업계 혼란이 가중되고 있다. 이런 가운데 수급업체로부터 인력을 공급받는 사용기업 즉 원청이 관련 법령을 오인 또는 악용하는 사례가 늘고 있어 주의가 요구된다. 정상 도급의 경우 기존대로 과세 적용 대상이지만 이를 단순인력공급으로 자체적인 판단을 내린 후, 부가세가 없는 도급비용을 청구하는 일이 일부 도급 사용사에서 발생하고 있는 것이다. 그러나 이와 같은 조치는 불법파견을 자인하는 격으로 경영상 막

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 2025년 을사년 새해는 그 어느 때보다 복잡한 시국 속에서 막을 올렸다. 정치사회적으로는 대통령 탄핵을 둔 여야 공방이 치열하게 이어지고 있고, 미국은 트럼프 정부 2기가 시작되면서 우리나라 무역과 수출에도 지대한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 하루마다 빠르게 진보하는 기술도 계속해서 주의 깊게 지켜봐야할 요소다. 아웃소싱 산업 내부적으로는 지난해 초부터 화두가 된 인적용역 사업에 대한 부가가치세 면제 확대가 올해도 그 영향력을 미치며 혼란을 부추기고 있다. 파견허가를 받은 업종은 다행히도 그 대상에

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 올해 1월1일부터 인적용역에 대한 부가가치세 면제 범위가 확대되며 업계가 새로운 전환점을 맞이하고 있다. 이번 개정은 제조, 수리, 건설 작업을 위한 단순 인력공급용역에 면세를 적용함으로써 업계 내 큰 주목을 받고 있다. 이번 면세 확대 정책의 주요 골자는 제조, 수리, 건설 작업과 같은 특정 작업을 위한 단순 인력공급용역에만 면세를 적용하며, 운송, 경비 등 다른 서비스는 현행과 동일하게 과세를 유지한다는 점이다. 또한 파견법에 따른 근로자파견 용역은 면세 대상에서 제외된다. ■인적용역 면세 확대의

지난 2024년 푸른 용의 해 갑진년(甲辰年)이 지나고, 어느덧 을사년(乙巳年)이 밝았습니다. 푸른 뱀을 상징하는 ‘청사(靑蛇)의 해'라고도 불리는 2025년에는 아웃소싱 업계가 극복해야할 수많은 난관과 도전이 있을 것으로 예상됩니다. 지난 2024년은 급변하는 경제 환경과 고용 시장의 도전 속에서도 제니엘이 고객사의 성장 파트너로서 혁신적 가치를 제공하며 한 단계 더 도약한 해였습니다.대외적인 어려움을 극복할 수 있었던 핵심 원동력은 임직원들의 헌신과 고객사들의 신뢰가 이어져온 결과로, 성과라는 결실을 맺는 주요

존경하는 아웃소싱산업 관계자 여러분,새로운 희망과 도전의 해, 2025년이 밝았습니다. 아웃소싱타임스를 통해 새해 인사를 드릴 수 있어 기쁘게 생각하며, 지난 한 해 동안 우리 산업의 발전을 위해 각자의 자리에서 헌신해 주신 모든 분들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.2024년은 국내 아웃소싱산업, 특히 컨택센터 산업에 있어 변화와 도전의 연속이었던 한 해였습니다.디지털 전환의 가속화, 고용 시장의 유연화, 그리고 법·제도적 변화는 우리 산업에 새로운 기회를 제공함과 동시에 도전 과제를 안겨주었습니다.특히, AI와 자동화