평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되는 이번 콜센터는 초진 및 재진 환자들의 진료예약과 상담, 병실안내, 병원위치 안내, 교환 등의 편의를 제공한다.
김중곤 강원대병원장은 “병원의 콜센터 오픈은 여러 개의 번호로 분산됐던 모든 진료 예약과 문의 전화가 통합, 운영돼 환자들의 편의를 도울 뿐만 아니라 신속하고 친절한 전화 응대 서비스가 가능해져 고객 만족을 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.
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