[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 '챗GPT' 등 AI기술이 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상을 지배하기 시작했다. 챗GPT 등 AI기술을 활용할 줄 아는 사람과 모르는 사람간의 업무 효율성이 10배이상 난다고 한며, 이제는 AI가 아닌, AI를 비서처럼 활용할 수 있는 사람이 활용 못하는 사람을 실직자로 만드는 세상이 도래했다고 한다. 이러한 시대적 흐름을 이해하고 챗GPT 등 AI기술 활용의 일상화를 돕기 위해 본지에서는 이를 활용하여 다양한 형태의 정보 탐색과 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 이번에는

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 결원 인원을 허위 기재해 정부로부터 용역대금을 과다 수령했다는 혐의를 받는 콜센터 업체에 대해 조달청의 입찰참가제한 조치가 정당하다는 법원 판결이 나왔다. 콜센터 측은 결원 비율에 따라 용역대금을 조정하기로 한 내용을 적용하지않기로 묵시적 합의가 있었다고 항변하고 있으나, 법원이 이를 받아들이지 않았다.법조계에 따르면 서울행정법원 행정11부(당시 부장판사 강우찬)는 지난 2월 초 콜센터 운영업체 A사가 조달청장을 상대로 제기한 입찰 참가자격 제한처분 취소소송을 원고 패소로 판결한 것으로 전해졌다.업체는

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 아웃소싱 기업이 경쟁력을 유지하고 시장에서 성공적으로 활동하기 위해서는 체계적이고 효율적인 영업관리 전략이 필수적이다. 이번 호에서는 아웃소싱 기업들이 영업관리를 강화하기 위해 구축해야 할 핵심 요소들에 대해 상세히 알아본다.1.영업활동을 위한 목표 설정과 실천방안아웃소싱 기업이 영업활동을 효과적으로 수행하기 위한 목표 설정과 실천 방안은 매우 중요한 과정이다. 이 과정은 기업의 전략적 목표를 구체화하고, 이를 실행 가능한 단계로 전환하는 데 집중한다. 다음은 영업활동을 위한 목표 설정과 실천 방안이다

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 현대차 울산공장에서 수출할 차들을 국가별, 차종별로 야적장에 주차하는 업무를 해온 하청근로자가 근로자 지위 확인 소송을 제기한 것에 대해 불법파견으로 볼 수 없다는 대법원 최종 반결이 나왔다.대법원 1부(주심 노태악 대법관)는 관련 근로자 26명이 사측을 상대로 제기한 근로자 지위 확인 소송에서 원고패소로 판결했다. 이에 관련 소송은 원심을 뒤집지 못한 채 원고 패소로 확정됐다.소송을 제기한 하청업체 근로자들은 현대자동차 울산공장에서 수출용 신차에 대한 치장 업무를 담당해왔다. 수출용 차량을 야적장으로

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 현대자동차와 기아가 중소협력사에 대한 원하청 상새협력을 2차, 3차 협력사까지 확대한다. 고용노동부는 현대자동차·기아와 중소협력사 2차 10개사가 참여한 가운데 4월 25일 기아360에서 협약식을 가졌다고 밝혔다. 이번 협약은 미래차 전환, 탄소 중립 등 불확실한 여건 속에서, 자동차산업의 경쟁력을 높이면서 노동 약자의 처우 개선을 위해서는 중소협력사의 근로여건 향상이 중요하다는 것에 주목하고, 그간 경영안정, 생산성 향상 중심의 지원을 넘어 2, 3차 협력사의 근로여건 개선에 초점을 맞췄

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 글로벌 종합 물류파트너 콜로세움코퍼레이션(대표 박진수, 이하 콜로세움)이 CJ온스타일과 손잡고 K-B&H(Beauty&Health Food) 브랜드의 국내·외 물류를 전방위적으로 지원해 글로벌 K-유니콘으로 성장할 수 있는 발판을 마련할 계획이라고 밝혔다.콜로세움은 CJ온스타일의 온큐베이팅 프로그램의 물류분야 협력사로 선정됐으며 최근 MOU을 체결했다. 콜로세움은 화장품 및 건강기능식품이 가진 특성과 브랜드의 태동, 성숙기를 지나 쇠퇴기까지 성장주기별 최적 물류프로세스에 대한 노하우를 갗췄

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 '챗GPT' 등 AI기술이 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상을 지배하기 시작했다. 챗GPT 등 AI기술을 활용할 줄 아는 사람과 모르는 사람간의 업무 효율성이 10배이상 난다고 한며, 이제는 AI가 아닌, AI를 비서처럼 활용할 수 있는 사람이 활용 못하는 사람을 실직자로 만드는 세상이 도래했다고 한다. 이러한 시대적 흐름을 이해하고 챗GPT 등 AI기술 활용의 일상화를 돕기 위해 본지에서는 이를 활용하여 다양한 형태의 정보 탐색과 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 이번에는

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 고용노동부가 고용서비스 우수기관 인증제 접수가 오는 5월 20일부터 6월 3일까지 시작된다고 공고했다. 고용서비스를 제공하고 있는 사업장은 사전 준비가 필요한 시기다. 특히 올해부터 고용서비스 우수기관 인증제도가 대한민국을 대표하는 역량있는 기관을 선정하는 제도로 전면 개편되면서 우수기관 인센티브도 확대된다. 관련 사업장은 신청을 통해 우수기관으로 인증받을 시 금리인하 등 다양한 혜택을 받게 된다.고용노동부와 한국고용정보원은 전국 유·무료 직업소개소와 직업정보제공사업체를 대상으로 '

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 서울시가 대한민국 안전대전환 기간을 맞아 6월 21일 금요일까지 관내 시설물 2104곳에 대해 집중 안전점검에 나선다. 시는 전문가 및 시민과 함께아는 안전점검을 통해 시설물 안전관리 실태를 확인하고 그 결과를 공개함으로써 안전 책임을 강화하겠다고 밝혔다.'대한민국 안전대전환'은 정부, 지자체, 시민이 함께 우리 사회 전반에 대한 안전관리 실태를 점검하고 위험 요인을 개선하기 위해 2015년부터 매해 실시 중이다. 올해는 지축차량기지를 포함한 교통시설 185곳과 사고 발생이 우려되는 해체

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 오늘 4월 23일 화요일부터 26일 금요일까지 나흘간 경기도 고양시 일산킨텍스(제2전시장)에서 물류산업기술의 모든 것을 확인할 수 있는 국제 물류산업대전이 열린다. 국토교통부는 미래 물류기술을 만나볼 수 있는 제 14회 국제물류 산업대전이 시작된다고 밝혔다. 제 14회 국제물류 산업대전은 운송·서비스·설비 등 물류 분야 150여개 기업이 총 750여개 전시관을 운영한다. 전시회에서는 자율주행 로봇이나 트럭부터 자동화 설비, 시스템, 프로세스, 스마트 장비와 다양한 로봇 기술 등

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 인천시가 소상공인의 물류비용 절감을 지원하기 위해 지하철 역사를 활용해 물류센터를 구축하고 평균 택배비용의 50% 수준으로 이용 가능한 반값 택배 서비스를 제공한다.인천시는 인천소상공인연합회, 인천교통공사와 해당 서비스를 제공하기 위한 업무협약을 인천시청에서 체결하고 소상공인 반값 택배 지원사업을 추진한다고 밝혔다. 이를 통해 기존에 1000개 업체를 선정해 제공했던 소상공인 택배서비스 보조금에 이어 지역 내 전체 소상공인이 물류비 절감 효과를 누릴 수 있는 택배 서비스게 제공될 것으로 기대된다. 이번

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 진에어가 콜센터에 근무하는 협력기업 직원에게 친환경 텀블러와 친환경 빨대, 수세미 등으로 구성된 물품을 전달하며 상생 문화 조성에 기여했다. 이들 물품은 예비 사회적기업 세이버스코리아의 친환경 브랜드 '지구하라' 제품이다. 상품 구성은 콜센터에서 근무하면서 민원 상담 업무로 목을 많이 사용하는 특성을 고려하여 이뤄졌다. 물을 자주 마셔 목을 보호할 수 있도록 텀블러를 지원하는 동시에 친환경 물품으로 구매해 환경보호에도 일조한다는 계획이다. 진에어는 협력기업과의 상생 경영 실천을 위해 협력

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 '챗GPT' 등 AI기술이 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상을 지배하기 시작했다. 챗GPT 등 AI기술을 활용할 줄 아는 사람과 모르는 사람간의 업무 효율성이 10배이상 난다고 한며, 이제는 AI가 아닌, AI를 비서처럼 활용할 수 있는 사람이 활용 못하는 사람을 실직자로 만드는 세상이 도래했다고 한다. 이러한 시대적 흐름을 이해하고 챗GPT 등 AI기술 활용의 일상화를 돕기 위해 본지에서는 이를 활용하여 다양한 형태의 정보 탐색과 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 이번에는

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 이마트와 이마트에브리데이가 물류 시너지 효과 창출 등을 위해 두 법인을 합병한다. 이번 합병을 통해 이마트는 7월부터 '통합 이마트 법인'을 출범하고 매입 및 물류 시스템을 통합하여 수익성 개선에 나선다.이마트와 이마트엡리데이는 각각 이사회를 열고 양사의 합병을 결의했다고 16일 밝혔다. 합병계약일은 오는 30일이며 관련 공고 이후 주주·채권자 의견 청취 등을 거친다. 예정 합병 기일은 오는 6월 30일이며 7월 1일 등기를 마치면 통합 이마트 법인이 출범한다.이번 합병은 지

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] kt cs가 한국자활복지개발원 자산형성지원 콜센터에 인공지능 컨택센터 솔루션 '하이큐리(HiQri)'를 공급한다. kt cs는 AICC 솔루션 확댈르 통해 고객 응대 업무 효율을 높이고 상담 편의성을 확대할 방침이다. 이번에 공급된 하이큐리는 컨택센터를 위한 클라우드형 올인원 AICC 솔루션이다. 서비스명은 ‘최고(High)로 빠르게(Quick) 고객의 질문(Question)에 응답(Reply)한다’는 의미를 담고 있다. 하이큐리는 별도의 인프라 구축 없이도 웹에서

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 서울시가 공동주택 내 분리배출 전용시설 설치 지원을 통해 재활용가능자원을 체계적으로 분리하고 재활용률 향상을 도모한다.시는 공동주택 내 분리배출 전용시설 설치 비용을 최대 1000만원 까지 지원하는 '공동주택 분리배출 환경개선 시범사업'을 추진한다고 밝혔다.분리배출 전용시설 설치를 통해 주거 미관을 개선하고, 주민들이 일상생활에서 겪는 불편을 해소하기 위함이다. 주민들은 언제나 쉽고 편리하게 재활용품을 배출할 수 있게 되면서 쾌적한 환경울 유지하고 편의를 높일 수 있을 것으로 기대한다.

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 글로벌 물류로봇 전문기업 긱플러스(Geek+)가 물류기업 톨그룹의 자동화 물류 센터에 컨베이어형 분류 로봇 60여대를 도입했다. 물류기업 톨그룹은 긱플러스의 설비를 적극 도입해 최신 물류 자동화 기술을 통한 기업 혁신을 도모한다.경기도 이천시에 위치한 해당 물류센터는 축구장 4개 면적 규모로 최대 30만 개의 물품을 보관할 수 있는 센터다. 긱플러스 로봇 60여대는 센터에 투입되어 분류 작업을 진행한다. 로봇 투입에 따라 톨그룹은 인건비 감소 효과 뿐 아니라 생산선과 물류 분류 효율성은 70% 이상 높

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] CJ대한통운이 패키징 신기술을 선봬며 물류혁신 가속화에 앞장 선다.CJ대한통운은 패키징혁신센터에서 개발된 의류 특화 폴리백 패키징 설비 ‘앱스(APPS)어패럴 자동 포장 시스템’과 ‘원터치 박스&송장’을 최근 고객사 물류에 적용했다고 밝혔다.앱스는 원단 위로 의류를 일렬로 배열해 이동시키면서 감싼 뒤 포장까지 마무리하는 기술이다.자동화 기술에 따른 물류비 절감과 재활용 플라스틱(PCR) 포장재나 가위가 필요없는 '이지컷' 기술을 적용한 분리배출의

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 '챗GPT' 등 AI기술이 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상을 지배하기 시작했다. 챗GPT 등 AI기술을 활용할 줄 아는 사람과 모르는 사람간의 업무 효율성이 10배이상 난다고 한며, 이제는 AI가 아닌, AI를 비서처럼 활용할 수 있는 사람이 활용 못하는 사람을 실직자로 만드는 세상이 도래했다고 한다. 이러한 시대적 흐름을 이해하고 챗GPT 등 AI기술 활용의 일상화를 돕기 위해 본지에서는 이를 활용하여 다양한 형태의 정보 탐색과 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 이번에는

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 화물차에 물건을 쉽게 상하차할 수 있는 자동화 시스템 기술이 물류 신기술로 지정됐다. 국토교통부는 소화물 운송 차량용 수평 상하차 자동장치(소화물 상하차 자동장치)를 우수 물류신기술 제7호로 지정했다고 밝혔다.우수 물류신기술 제도는 국내 최초로 개발되거나 외국에서 도입해 개량한 물류기술을 평가해 신규성, 진보성, 경제성, 현장적용성, 보급·활용성 등이 우수한 기술을 국토부 장관이 인증하는 것이다.물류기술의 보급 및 활용 촉진을 위해 지난 2020년부터 시행된 이래 총 6건이 지정됐다.7번째