■ 2024년 경호, 경비, 보안 산업을 돌아보며
2024년은 기술 혁신과 사회적 필요가 결합해 산업의 성장을 견인한 한편, 인력 부족과 비용 상승이라는 난제가 병존한 해로 평가됩니다. 기업과 개인의 보안 수요가 늘어나며 경비 및 경호 산업의 중요성이 더욱 부각되었지만, 인프라와 인력을 적시에 확충하지 못하면 중장기적으로 성장에 제약이 될 것입니다.

1. 시장 성장
- 수요 증가: 글로벌 경제 활동 회복과 함께 주요 기업, 대형 행사, 연예 산업 등에서 경호 수요가 꾸준히 증가했습니다.
- 기술 도입 확대: AI 기반 감시 시스템, 드론, IoT 기술이 경비 및 경호 분야에 도입되며 스마트 경비 서비스의 수요가 증가했습니다.

2. 고객사의 환경 변화
- 보안 리스크 증가: 디지털화로 인해 물리적 보안뿐만 아니라 사이버 보안이 통합된 하이브리드 경호 서비스가 필요해졌습니다.
- 스토킹 및 보복 범죄: 사회적 이슈로 대두된 개인 신변 보호 문제로 인해 개인 경호와 맞춤형 보안 서비스 요청이 증가했습니다.

3. 도전 과제
- 인력 부족 문제: 경비 및 경호 산업의 인력 고령화와 청년층의 유입 저조로 인해 인력 확보가 주요 과제로 떠올랐습니다.
- 비용 부담 증가: 최저임금 인상과 기술 장비 도입에 따른 비용 상승으로 사용 기업들의 부담이 커졌습니다.

■ 2025년 경호, 경비, 보안 산업 발전을 위한 제언
1. 정부에 바란다
- 법제도 개선 및 지원 확대: 개인정보 보호 및 범죄 예방 관련 법안을 강화하면서, 경비·보안업체가 기술 도입과 인력 양성에 필요한 재정적 지원을 받을 수 있도록 보조금을 확대해야 합니다.

아울러 경비업 근로자의 고용 안정성과 근로 조건 개선을 위한 법적 기준을 마련하고 정기적인 감독 체계를 강화해야 합니다.

- 인력 양성 프로그램 지원: 전문 인력 부족 문제를 해결하기 위해 대학 및 직업훈련기관과 협력하여 경비 및 보안 관련 교육과정을 신설하거나 확대해야 합니다.

신기술 활용 교육과 인증 프로그램을 통해 기술 기반 경비·보안 전문가를 양성해야 합니다.

2. 고객사(사용기업)에 바란다
- 보안과 안전에 대한 투자 확대: 보안과 경호를 단순 비용으로 인식하기보다 기업의 지속 가능성과 평판 관리를 위한 필수 요소로 받아들여야 합니다.

최신 보안 기술 및 장비에 대한 적극적인 도입과 함께 경비·보안 서비스의 품질을 높이기 위한 장기적 계약과 협력을 강화해야 합니다.

- 직원 보호 강화: 기업 내 직원의 안전을 위해 경호 및 보안 서비스를 강화하고, 직장 내 범죄나 불상사에 대한 예방 조치를 확대해야 합니다.

3. 동종업계에 바란다
- 기술 혁신 공유와 협력 강화: AI, IoT, 드론 등 신기술을 활용한 경비·보안 솔루션 개발을 위해 동종업계 간 협력과 기술 공유를 활성화해야 합니다.

공동으로 기술 연구개발(R&D) 프로젝트를 추진하여 기술 경쟁력을 높이고 글로벌 시장 진출을 도모할 수 있습니다.

- 윤리적 경영 실천: 불법 하도급이나 저가 경쟁을 지양하고, 근로자의 권익을 보장하는 윤리적 경영 문화를 확립해야 합니다.

업계 내 표준화된 가이드라인과 우수 기업 인증 제도를 통해 서비스 품질을 보증하고 신뢰를 확보할 필요가 있습니다.

4. 사회와 개인에 바란다
- 보안 인식 제고: 일반 대중과 기업 모두 보안의 중요성을 인식하고, 적극적으로 경호 및 보안 서비스를 이용하며 예방적 조치를 취해야 합니다.

사회적 안전망 구축에 참여하며, 경비·보안업에 대한 부정적 인식을 개선할 수 있는 홍보 활동이 필요합니다.

정부, 기업, 업계, 개인이 협력하여 기술과 사람 중심의 보안 생태계를 구축하는 것이 2025년 산업 발전의 핵심입니다. 효율성과 안정성, 그리고 윤리적 책임을 균형 있게 고려하며 지속 가능한 성장으로 나아가야 합니다. 이는 2025년 코세스코리아가 추구하는 신년계획이기도 합니다.

이효상 기자 abc@outsourcing.co.kr 다른기사 보기